Инструменты/сырье
Принцип 1: Сосредоточьтесь на клиентах
Принцип 2: Руководство
Принцип 3: полное участие
Принцип 4: подход к процессу
Принцип 5: Систематизация управления
Принцип 6: непрерывное совершенствование
Принцип 7: Подход к принятию решений, основанный на фактах
Принцип 8: взаимовыгодные отношения с поставщиками

Метод / шаг
Принцип 1: Сосредоточьтесь на клиентах

Теория клиентского центра

Добавленная стоимость (удовлетворенность клиентов)

Нет добавленной стоимости (заказчик не удовлетворен)

Принцип 2: Руководство

Лидерство

Приведите пример

Введение в восемь принципов системы менеджмента качества

Принцип 3: полное участие

Принцип бочки?

Можете ли вы удержать воду, если вам не хватает куска древесины?

От чего зависит количество воды в бочке?

Введение в восемь принципов системы менеджмента качества

Принцип 4: подход к процессу

Набор действий от входа до выхода.

Введение в восемь принципов системы менеджмента качества

Принцип 5: Систематизация управления

группа элементов, которые связаны или взаимодействуют друг с другом - система

Введение в восемь принципов системы менеджмента качества

Принцип 6: непрерывное совершенствование

Работает с QC D S T ----- PDCA

Принцип 7: Подход к принятию решений, основанный на фактах

Сбор данных (нахождение фактов) --- Анализ данных (открытие фактов) --- использование данных --- мудрое решение

Введение в восемь принципов системы менеджмента качества

Принцип 8: взаимовыгодные отношения с поставщиками

Поставщик------ Организация------ Заказчик